"Cabinet médical, bonjour ?" de Lectrice indépendante

 

Résumé

Cabinet médical, bonjour ?: Les anecdotes d'une secrétaire médicale
Des patients adorables aux patients insultants, voici la vraie vie d'une secrétaire médicale.
Plus drôles et touchantes les unes que les autres, les anecdotes présentées ici,mettent en scène le travail d'une secrétaire médicale empathique et à l'écoute.
Au delà de l'humour, ce livre sera, je l'espère, une bouffée d'oxygène dans vos moments de répits.
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Lectrice indépendante - "Cabinet médical, bonjour ?" : Divertissant

Mon avis

On retrouve dans ce récit un panel d'anecdotes autour de la prise des rendez-vous, d'une secrétaire médicale. 

L'auteure a travaillé pendant une année en télétravail et a retracé auprès de différents médecins et spécialistes, de nombreuses pépites. On prend conscience du rôle qui va bien au-delà de la prise de rendez-vous. En fonction des appels, elle est amenée à gérer l'impatience, les incohérences, les angoisses des patients. Elle répond souvent avec assurance, empathie et non sans humour à leurs sollicitations plus ou moins inattendues.

"Ah-là, au moins, je suis sûre que vous n'êtes pas robotisée, car un robot n'a pas d'humour. Du coup, je veux bien prendre un rendez-vous. Attendez une petite minute, est-ce que l'appel est enregistré ?"

La période d'épidémie du COVID n'étant pas pour arranger les choses, elle aura pour mission d'écouter, de trier, de rassurer sans jamais baisser les bras. Elle sera confrontée dans son quotidien à la bêtise, au racisme, à l'injustice, et j'en passe, tout comme elle reçoit des appels qui la toucheront infiniment. 

On sourit beaucoup pendant notre lecture de situations rencontrées. L'immersion est joueuse et divertissante et le pire, c'est que ce n'est même pas exagéré !